Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
LENTES DE CONTACTO HELMUTH SCHMIDT MUMM S.A.S

CAPITULO I – DISPOSICIONES GENERALES

PRIMERO – DECLARACIÓN PRELIMINAR :  En virtud de lo establecido los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la ley estatutaria 1266 de 2008, el artículo 9º de la Ley Estatuaria 1581 de 2012 , los artículos 5, 6 y 7 del Decreto 1377 de 2013 y el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 en su sección 3, se dispone a la creación de este documento con base en los criterios normativos que consagran la protección al habeas data, la intimidad personal , al buen nombre y además derechos que le asisten a los titulares de la información.

A continuación, se presentan los términos y condiciones de uso del sitio web adoptada por Lentes De Contacto Helmuth Schmidt Mumm S.A.S en adelante la “Compañía”, la cual contiene la información necesaria que debe conocer todo usuario del sitio web www.opticaalemanahsm.com, sobre las condiciones de uso y el manejo de cookies que realiza la Compañía o los terceros que esta contrate.

SEGUNDO – DEFINICIONES: A fin de tener presente el marco conceptual que regirá el desarrollo del presente documento. Tangasen de presente las siguientes definiciones: 

AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

AGENCIA DE INFORMACIÓN COMERCIAL: Es toda empresa legalmente constituida que tenga como actividad principal la recolección, validación y procesamiento de información comercial sobre las empresas y comerciantes específicamente solicitadas por sus clientes, entendiéndose por información comercial aquella información histórica y actual relativa a la situación financiera, patrimonial, de mercado, administrativa, operativa, sobre el cumplimiento de obligaciones y demás información relevante para analizar la situación integral de una empresa. Para los efectos de la presente ley, las agencias de información comercial son operadores de información y fuentes de información.

AVISO DE PRIVACIDAD: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

BANNER: Es un anuncio con forma de rectángulo horizontal ubicado en la parte superior de las páginas web y que puede usar tecnología gif, animado, flash o jpg. 

BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

COOKIES: Conocidas también como web bugs. En palabras de la agencia española de protección de datos, se entiende como un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. 

COOKIES DE ANÁLISIS O MEDICIÓN: En palabras de la agencia española de protección de datos, son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio

COOKIES PROPIAS: En palabras de la agencia española de protección de datos, han definido estas como aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

COOKIES DE TERCEROS:  En palabras de la agencia española de protección de datos, son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

COOKIES TÉCNICAS: En palabras de la agencia española de protección de datos, son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (sitio web, plataforma o aplicación), utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.

COOKIES DE FUNCIONALIDAD: Son aquellas cookies que permiten recordar a la página Web las decisiones que el usuario toma

COOKIES DE PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL: En palabras de la agencia española de protección de datos, son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

DATO PÚBLICO: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

 DATO PERSONAL: Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos impersonales no se sujetan al régimen de protección de datos de las leyes vigentes. 

DATO SEMIPRIVADO: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios .

DATO PRIVADO: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

EQUIPO TERMINAL: : En palabras de la agencia española de protección de datos, se entiende como el dispositivo desde el cual el usuario accede al servicio, como un ordenador personal, un teléfono móvil, una tablet, etc., y a partir del cual se obtiene la información.

FUENTE DE INFORMACIÓN: Es la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de autorización legal o del titular, suministra esos datos a un operador de información, el que a su vez los entregará al usuario final. Si la fuente entrega la información directamente a los usuarios y no, a través de un operador, aquella tendrá la doble condición de fuente y operador y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos. La fuente de la información responde por la calidad de los datos suministrados al operador la cual, en cuanto tiene acceso y suministra información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstas para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos.

LAYERS: Formato flotante que se superpone al contenido de la página y que se mueve por la pantalla.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

TRANSFERENCIA: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

TRANSMISIÓN: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

OPERADOR DE INFORMACIÓN: Se denomina operador de información a la persona, entidad u organización que recibe de la fuente datos personales sobre varios titulares de la información, los administra y los pone en conocimiento de los usuarios bajo los parámetros de la presente ley. Por tanto, el operador, en cuanto tiene acceso a información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstos para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos. Salvo que el operador sea la misma fuente de la información, este no tiene relación comercial o de servicio con el titular y por ende no es responsable por la calidad de los datos que le sean suministrados por la fuente. 

POP-UP:  Formato que aparece como una ventana emergente sobre una ventana del navegador abierta.

USUARIO:  El usuario es la persona natural o jurídica que, en los términos y circunstancias previstos en la presente ley, puede acceder a información personal de uno o varios titulares de la información suministrada por el operador o por la fuente, o directamente por el titular de la información. El usuario, en cuanto tiene acceso a información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstos para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos. En el caso en que el usuario a su vez entregue la información directamente a un operador, aquella tendrá la doble condición de usuario y fuente, y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos.

PROMOCIÓN Y OFERTA: En palabras de la Superintendencia de Industria y comercio, se entiende por promoción y oferta como ofrecimientos temporales de productos en condiciones más favorables que aquellas en las que éstos suelen ofrecerse, o incluso de manera completamente gratuita.

De igual forma, se consideran promociones y ofertas el ofrecimiento de productos con contenido adicional al que usualmente se ofrece, en forma gratuita o a un precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, especie o acumulación de puntos.

CAPITULO II – COOKIES

TERCERO – FUNCIONALIDAD DE LAS COOKIES: Las cookies no son virus y/o programa malicioso que pueda dañar los dispositivos de los usuarios de nuestro sitio web y solo son revisadas por el sitio web que las diseñó.

El acceso a la página web www.opticaalemanahsm.com puede implicar el uso de cookies que facilitan la navegación, permiten reconocer al usuario, obtener información sobre hábitos de navegación, registrar las preferencias de los usuarios, analizar el tráfico del sitio web, optimizar el diseño y los contenidos del sitio web, mejorar nuestros servicios.

Así mismo, las cookies se actualizan en el dispositivo del usuario de manera automática, cuando éste acceda a la página web, permitiendo a esta compañía o a las terceras personas que contrate, realizar un seguimiento a las cookies del usuario.

CUARTO – COOKIES UTILIZADAS EN EL <<< WEB: 

Cookies utilizadas en la web: Cookies que facilitan la carga rápida de la información para mejorar la experiencia del usuario.

QUINTO – IDENTIFICACIÓN DE QUIEN UTILIZA LAS COOKIES: La compañía utiliza las cookies descritas en la disposición anterior para los propósitos o finalidades allí señaladas.

Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm S.A.S, podrá compartir la información obtenida a través de las cookies con personas externas o terceros como empleados y proveedores, con el fin de mejorar los servicios al usuario de nuestro sitio web. 

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón social	Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm S.A.S
Identificación (NIT)	800025497 – 7
Domicilio	Bogotá D, C.
Dirección	Av calle 19 No. 6 – 31
Correo electrónico	ggomez@opticaalemanahsm.com
Teléfono	601 341 40 23

SEXTO – PROCEDIMIENTO DE DESACTIVACIÓN DE COOKIES: El usuario de nuestra página web podrá desactivar las cookies utilizadas en el sitio web sin que se afecte su funcionamiento.

El usuario puede deshabilitar tanto la instalación de las cookies como el uso de estas. Para deshabilitar la instalación y uso de cookies el usuario deberá realizar lo siguiente:

• Según su navegador consulte los pasos para inactivar las cookies a traves del proveedor.

 

CAPITULO III – CONDICIONES DE USO DE LA PAGINA WEB

SÉPTIMO – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: Es responsabilidad de todo usuario leer los términos y condiciones de uso de la página web, por lo cual, al acceder al sitio web www.opticaalemanahsm.com ha expresado de forma inequívoca su voluntad de ingresar a la página para consulta de artículos, compra de bienes o servicios.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en el lugar que la página web mediante el uso de pop up o layers, presente la opción de “he leído y aceptado los términos y condiciones” u otra opción similar que merita al usuario de manera consiente, informada y voluntaria dar su consentimiento de aceptación.

Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm SAS se reserva el derecho a suspender el acceso a este sitio web por parte de cualquier usuario que haya desconocido estos términos y condiciones, sin necesidad de notificación previa.

OCTAVO – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE A PAGINA WEB: Los usuarios al navegar en la presente página web se adhieren a los términos y condiciones de uso presentados por esta compañía, en relación con todos los contenidos, productos y servicios ofrecidos. 

Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm S.A.S no garantiza que los contenidos en este sitio web se encuentren acorde a las lees de otro país diferente a Colombia.

Por otra parte, el usuario de este sitio web será responsable y se encuentra obligado a:

• El usuario será responsable por cualquier uso indebido, anormal o ilícito que se haga de la página web y sus contenidos.
• El usuario no podrá modificar, copiar, ceder, transmitir, transferir, otorgar licencias, crear obras derivadas, vender o utilizar de cualquier otra forma el contenido o el software del sitio web sin la autorización previa, expresa y escrita de Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm SAS.
• El usuario se encuentra obligado a no reportar información falsa de sí mismo o de otro para llevar a cabo actividades de compra fraudulentas.
• No usar el sitio web como medio para publicar, enviar y/o transmitir información o material que pueda considerarse ilegal, falso, engañoso, difamatorio que pueda constituirse en un delito, según el código penal colombiano. 
• El usuario está en la obligación de leer de manera completa el aviso de privacidad y el manual de políticas de tratamiento de información. 
• Hacer uso del sitio web bajo medidas de precaución y diligencia.
• El usuario tiene prohibido usar este sitio web para distribuir o transmitir cualquier virus o programa de computador dañino o potencialmente dañino.
• El usuario tiene prohibido hacer uso indebido de la marca y/o signos distintivos dispuestos en el sitio web de propiedad de esta compañía.
• El usuario no se encuentra autorizado a utilizar el nombre de la compañía para distribuir mensajes comerciales o correos no solicitados. 
• El usuario no se encuentra autorizado para modificar, traducir, desmontar, suprimir cualquier parte del sitio web.
• Usar los contenidos de la página web de forma diligente, correcta y lícita.
• No hacer uso de los contenidos de la página web para emitir publicidad.

NOVENO – SITIOS WEB DE TERCEROS: El sitio web www.opticaalemanahsm.com, dentro del desarrollo de su contenido podrá ofrecer hipervínculos o acceso a páginas web de otros portales, con el propósito de informar al usuario las referencias de toma de información. Es por ello por lo que esta compañía, no garantiza el contenido incluido en dichos sitios, por lo tanto, no se hace responsable del funcionamiento y/o operación de las páginas web vinculadas.

DÉCIMO – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: En la actualidad, dado el avance tecnológico no es posible que Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm SAS, garantice de manera absoluta la ausencia de intervenciones por parte de terceras personas en la página web. Por lo cual, esta sociedad no se hace responsable de la información contenida en la página que haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada. Lo anterior, sin perjuicio de las medidas de seguridad adoptadas. 

Así mismo, esta sociedad informa a los usuarios de la página web que:

• Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm SAS se reserva el derecho de remover el contenido registrado en su página web en cualquier momento y sin previo aviso.
• Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm SAS se reserva el derecho de retirar, suprimir o modificar la información enviada y publicada por el usuario, en caso de considerarse injuriosa, ilegal, o contraria a los términos y condiciones. 
• Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm SAS se reserva el derecho a modificar, remover, eliminar la página web, así como los términos y condiciones, aviso de privacidad, política de protección de datos personales. Una vez publicadas en esta pagina web los cambios realizados a los documentos antes señalados, el usuario acepta dichos cambios.

DÉCIMO PRIMERO – PROPIEDAD INTELECTUAL: Esta página web, su diseño y su contenido son de propiedad de Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm SAS, por lo tanto, de manera expresa se indica que no se concede ninguna autorización de uso sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual. 

Está prohibida la reproducción total o parcial, distribución, difusión, traducción, transmisión, almacenamiento o acceso de contenidos de la página web (imágenes y fotografías, material informativo, gráfico, publicitario, patentes, dibujos, archivos de texto, audio, bases de datos, video, etc) a través de cualquier medio o sistema, sin autorización previa y escrita de esta sociedad.

Las marcas, logos, lemas, enseñas y demás signos distintivos relacionados con Lentes de contacto Helmuth Schmidt Mumm S.A.S, son de titularidad de esta compañía. Por lo tanto, está prohibida su reproducción total o parcial. 

DÉCIMO SEGUNDO – PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL: En virtud de su ingreso al sitio web de propiedad de esta compañía, autoriza a la sociedad Lentes de Contacto Helmuth Schmidt Mumm S.A.S a realizar el tratamiento de la información personal suministrada, de acuerdo a las finalidades establecidas en la política de tratamiento de datos personales, permitiendo también crear una base de datos para enviar información comercial, publicitaria, construir estrategias comerciales y cualquier otro fin comercial que permita desarrollar relación comercial con los usuarios.

La información aquí recolectada será tratada de manera confidencial, acorde a lo establecido por el marco normativo colombiano que regula la materia. El usuario podrá ejercer derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012, respecto de los datos personales que haya ingresado a través del Sitio, mediante el procedimiento establecido en el capítulo VII de la Política de tratamiento de datos personales desarrollada por Lentes de Contacto Helmuth Schmidt Mumm SAS.

 

CAPITULO IV – INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS 

DÉCIMO TERCERO – INFORMACIÓN GENERAL: Con el propósito de garantizar el libre derecho de los consumidores, promover el amparo de su dignidad e intereses económicos, se informa a nuestros usuarios del sitio web www.opticaalemanahsm.com que los productos ofertados tendrán la siguiente descripción:

• Imágenes asociadas
• Nombre
• Marca
• Material
• Color
• Género
• Dimensiones si aplica
• Unidades disponibles
• Precio

En caso de que el usuario de la página web requiera de una descripción adicional del producto previo a completar el proceso de compra, podrá comunicarse con el área de servicio al cliente a través del siguiente canal de atención:

Correo electrónico: clientes@opticaalemanahsm.com
Telefonos fijos: 601 341 40 23
Whatsapp: 314 556 4930
Facebook: Optica Alemana HSM
Instagram @opticaalemanahsm

DÉCIMO CUARTO – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS: Dentro del esquema de presentación de nuestros productos, y con el propósito de mantener informados a nuestros clientes, se informará la disponibilidad de los productos ofertados en la página web tanto en su visualización previa como al momento de compra.

Es importante informar al usuario, que la disponibilidad de productos al momento de la compra en la página web podrá variar en caso de que varios clientes concurran a la adquisición del mismo producto de manera simultánea.

En caso de que el producto adquirido por el cliente, por circunstancias ajenas a la voluntad de esta compañía no se encuentre disponible, se le notificara al cliente de dicha novedad a la mayor brevedad posible, procediendo según la elección del cliente a: (i) Realizar la devolución del dinero pagado en un lapso de 15 días hábiles contados a partir de la compra. (ii) Asesorar la compra de otro producto disponible en nuestra tienda virtual. 

DÉCIMO QUINTO – VALOR DE LA COMPRA: Los precios de los productos presentados en la página web, no incluyen los gastos de envío los cuales deben ser asumidos en su totalidad por el cliente. Dicho valor podrá ser detallado por el cliente al momento previo a realizar las gestiones de pago.

Seguidamente, se informa a los usuarios y clientes de nuestro sitio web que en diversas ocasiones no podrán coincidir con los valores establecidos en nuestras sedes presenciales. 

Los precios informados podrán ser modificados en cualquier momento previo recibir la orden de compra, siempre y cuando dichas variaciones de precios, promociones y ofertas no afecten los derechos adquiridos por los consumidores.

DÉCIMO SEXTO – PROMOCIONES: Se informa a los usuarios y clientes que en diversas ocasiones no podrán coincidir las promociones ofrecidas en este sitio web con las ofertadas en nuestras sedes físicas.

Así las cosas, al momento de que esta sociedad ponga al público algún tipo de promoción u oferta, se tendrá en cuenta lo establecido en el artículo 33 de la Ley 1480 de 2011.

Cuando se agoten los productos ofrecidos antes de la fecha de vigencia anunciada en la propaganda comercial, esta sociedad advertirá al público dicho cambio mediante avisos notorios en la página web.

DÉCIMO SÉPTIMO – COMPRA DE LENTES DE CONTACTO: El cliente que desee adquirir lentes de contacto, al momento previo a realizar el pago deberá:

• Cargar en la sección “Adjuntar fórmula médica” un PDF legible de la fórmula expedida por un profesional de la salud (optómetra y/o oftalmólogo), la cual no debe contar con una fecha de expedición mayor a un año.
• Manifestar la aceptación bajo gravedad de juramento que, al realizar la compra de los lentes de contacto, ha realizado una prueba de adaptación con un profesional de salud.
  

DÉCIMO OCTAVO – RESUMEN DE LA COMPRA: Previo a realizar el proceso de pago, en la pagina web se mostrará al cliente un resumen de la compra para su respectiva aprobación, consistente en:

• Productos y/o servicios con intención de adquirir.
• Detalle de los productos con intención de adquirir.
• Precio por cada producto con intención de adquirir.
• Precio de la totalidad del pedido, sin incluir gastos de envío.
• Discriminación del servicio de envío.
• Dirección de envío. 

En caso de que el cliente encuentre inconsistencia en la información reportada, podrá efectuar las correcciones correspondientes previo a realizar el proceso de pago.

Una vez se confirme el pedido por parte del cliente, podrá continuar con el proceso de pago a través de los medios ofertados. 

DÉCIMO NOVENO – PROCESO DE PAGO: Para que el cliente proceda a realizar el pago de los productos y/o servicios ofertados, podrá realizar el pago a través de los siguientes medios:

Tarjeta de crédito: Visa, Master Card, American Express, Diners Club International, PaypAL, PSE, Efecty, Baloto, Gana, Red Servi, Puntored, Safetypay, Davipuntos, Daviplata y bancos: Davivienda y Banco de occidente.

Al momento de la compra el sistema o uno de nuestros asesores le enviará la compra realizada con el detalle de pago y la información con respondiente a su orden
Se indica al usuario del sitio web que la plataforma de pagos no pertenece a esta compañía sino es un servicio contratado con terceras personas, sin que eso signifique que se incumplan los criterios de seguridad de la información. 

Visto lo anterior, el cliente entiende que esta compañía no se encuentra en la capacidad técnica y administrativa para corregir eventuales inconvenientes como el correcto funcionamiento del botón de pagos en línea.

En caso de que el cliente presente inconvenientes con el pago mediante tarjeta de crédito o débito, se recomienda comunicarse directamente con su entidad financiera o al operador de la red de servicio de pago.

VIGÉSIMO – LEGISLACIÓN APLICABLE:  Esta página web se rige por las leyes de la República de Colombia. Todas las controversias, diferencias y/o reclamaciones que surjan en relación con esta página web serán atendidas de manera inicial mediante los mecanismos de conciliación y arreglo directo. En caso de que persistan las diferencias, las partes acuerdan someterse al mecanismo de arbitramento ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB).

En caso de dudas o inquietudes acerca de los términos de uso y condiciones-; podrá el usuario de este sitio web podrá comunicarse a través del siguiente canal de atención:

Correo electrónico: clientes@opticaalemanahsm.com
Telefonos fijos: 601 341 40 23
Whatsapp: 314 556 4930
Facebook: Optica Alemana HSM
Instagram @opticaalemanahsm